Encuentre guías, tutoriales y respuestas para ayudarle a aprovechar al máximo Zeltask. Zeltask explicado en 1 minuto ¿Qué es Zeltask? Zeltask es una plataforma de operaciones conectadas para los equipos de terreno de la industria de alimentos. Reúne mantención, inspecciones, incidentes y gestión de activos en un sistema móvil que funciona donde trabaja su equipo: en la planta. Primeros pasos ¿Nuevo en Zeltask? Comience aquí: - La vista de Inicio: lo atrasado, lo de hoy y lo de esta semana, en una sola pantalla - Usar Zeltask en el celular: la aplicación para el trabajo en terreno - Roles y permisos: qué puede ver y hacer cada persona Configure su espacio de trabajo Listo para preparar Zeltask para su equipo: - Invitar un Usuario: agregue personas y asígneles un rol - Crear una Ubicación: registre las áreas de su planta - Crear un Activo: registre los equipos que quiere seguir Comience a trabajar Use Zeltask en la operación diaria: - Crear una Acción: asigne y siga las tareas de mantención - Crear una Plantilla de Inspección: digitalice sus listas de verificación - Ejecutar una Inspección: complete inspecciones con evidencia ¿Necesita ayuda? - Correo electrónico: soporte@zeltask.com - Aplicación: app.zeltask.com

🎫 Tickets

Compartir un Ticket

Comparta un ticket con cualquier persona — incluyendo personas fuera de su organización — generando un enlace público. No se requiere una cuenta de Zeltask para ver un ticket compartido. Pasos Paso 1: Abra el ticket 1. Haga clic en Tickets en la barra lateral izquierda 2. Seleccione el ticket que desea compartir Tickets list with a ticket selected and its detail panel open Paso 2: Genere el enlace público 1. Haga clic en Compartir en el encabezado de detalle del ticket 2. Por defecto aparece como “Privado”, solo los miembros de la organización lo pueden ver 3. Haga clic en Acceso público para poder compartirlo con personas externas. TIC-08-02 Paso 3: Envíe el enlace 1. Copie el link del ticket 2. Comparta el enlace por correo electrónico, chat o cualquier otro canal de comunicación. El destinatario puede ver la información del ticket sin iniciar sesión. Share panel with Acceso público enabled Casos de Uso - Compartir informes con proveedores o contratistas para coordinación - Informar a clientes sobre el estado de un incidente o solicitud - Facilitar la colaboración con equipos externos que no usan Zeltask

🔳 Códigos QR

Encontrar, descargar e imprimir códigos QR

Encuentre y descargue códigos QR, o imprímalos como etiquetas. Acceder a la sección de Códigos QR 1. Haga clic en Códigos QR en la barra lateral Códigos QR module main view Encontrar códigos QR En la vista principal encontrará un menú donde puede seleccionar si quiere ver los códigos QR de: Activos, Ubicaciones, Inventarios o Canales de ticket En cada sección verá una tabla con los QR respectivos y podrá ver la información de: ID, Nombre, Ubicación y Opciones. Esta información puede ser ordenada de ascendente a descendente y viceversa En cada una de esas secciones puede buscar el código QR por el buscador, buscando por el nombre del activo, ubicación, inventario o canal de ticket. Además puede usar los filtros: - Activos: Fabricante y Ubicación - Inventarios: Fabricante y Ubicación - Canales de ticket: Estado: Activo o inactivo Códigos QR view with Inventarios selected Obtener códigos QR Si solo desea obtener 1 QR, puede ir al menú de Opciones y descargar el código QR o imprimir la etiqueta. Si quiere obtener 2 o más QR, seleccione los que quiera y se va a habilitar un botón de Opciones de QR, con esta opción puede descargar e imprimir varios QR al mismo tiempo. QRC-01-04

✅ Inspecciones

Programar una Inspección

Cree inspecciones programadas para garantizar que las verificaciones rutinarias se realicen de manera consistente. Asigne inspecciones a usuarios o equipos específicos con fechas de inicio, fechas de vencimiento y patrones de recurrencia definidos. Antes de comenzar - Necesita el rol de Gestor o superior para programar inspecciones - Deben existir plantillas de inspección en su organización - Los usuarios o equipos que desea asignar deben estar configurados en Zeltask Pasos Paso 1: Acceder al módulo de Inspecciones 1. Haga clic en Inspecciones en la barra de navegación izquierda 2. Verá la vista principal con las tarjetas de inspección 3. Haga clic en Programar Inspections module main view with Programar button highlighted Paso 2: Seleccionar una plantilla 1. Elija la plantilla que desea programar 2. La plantilla define las preguntas, secciones y condiciones para este tipo de inspección Scheduling form template selector Paso 3: Establecer las fechas 1. Fecha de inicio: cuándo la inspección estará disponible. No puede ser anterior a hoy. 2. Fecha de vencimiento (opcional): hasta cuándo se puede completar una inspección única; en una inspección que se repite, hasta cuándo se repite. No puede ser anterior a la fecha de inicio. INS-01-03 Paso 4: Configurar la recurrencia (opcional) Elija con qué frecuencia debe repetirse esta inspección: | Recurrencia | Descripción | Configuraciones adicionales | |---|---|---| | Ninguna | Inspección única | — | | Diaria | Se repite todos los días | — | | Semanal | Se repite semanalmente | Seleccione los días de la semana | | Mensual | Se repite mensualmente | Seleccione el día del mes, frecuencia | | Anual | Se repite anualmente | Seleccione el mes y el día | Según su selección, aparecen opciones de configuración adicionales: - Cuántos meses/años entre ocurrencias - Qué día del mes - Qué días de la semana INS-01-04 Paso 5: Configurar opciones de finalización Active Permitir ejecución tardía si quiere que una inspección que no se hizo en su fecha se pueda completar después. Si la deja desactivada (opción por defecto), solo se puede realizar la inspección del día; una fecha que ya pasó se pierde. INS-01-05 Paso 6: Asignar la inspección Elija quién debe completar esta inspección: | Tipo de asignación | Cuándo usar | |---|---| | Usuario | Una persona específica es responsable | | Equipo | Cualquier miembro del equipo puede completarla | Puede asignar tanto a un usuario como a un equipo si es necesario. Scheduling form assignment fields with a user and team Equipo de Calidad selected Paso 7: Guardar la programación 1. Revise todas las configuraciones 2. Haga clic en Guardar La inspección programada se crea y los usuarios o equipos asignados reciben una notificación. Qué sucede después de programar - La inspección aparece en la vista Programado - Los usuarios y equipos asignados son notificados - En la fecha de inicio, la inspección está disponible para su ejecución - Para inspecciones recurrentes, se generan nuevas instancias automáticamente según su configuración de recurrencia Ver Inspecciones Programadas Para ver todas las inspecciones programadas: 1. Abra el módulo de Inspecciones 2. Cambie a la vista Programado 3. Vea todas las inspecciones próximas con: - Nombre de la plantilla - Fecha de creación - Descripción - ID - Fecha y hora programada - Usuarios y equipos asignados - Preguntas en la inspección Programado tab with the scheduled Inspección de Saneamiento Cámara de frío N°2 card Consejos - Establezca fechas de vencimiento realistas que den a los asignados suficiente tiempo para completar de manera exhaustiva - Use recurrencia semanal para verificaciones rutinarias como inspecciones de seguridad previas al turno - Use recurrencia mensual para auditorías periódicas y revisiones de equipos - Asigne a equipos cuando cualquier miembro calificado pueda completar la inspección - Asigne a usuarios específicos para responsabilidad en inspecciones críticas - Revise las inspecciones programadas regularmente para asegurar la cobertura

📊 Rendimiento e informes

Exportar listas a Excel

Las listas de Tickets, Acciones e Inspecciones se pueden exportar a una planilla de Excel. 1. En la lista, haga clic en Exportar. 2. Seleccione el rango de fechas. 3. Descargue el archivo. REN-02-01

🎫 Tickets

Crear un Ticket desde un Código QR

Cree tickets rápidamente escaneando códigos QR vinculados a canales externos, ubicaciones o activos. Esto le permite reportar incidentes directamente desde el campo sin necesidad de navegar por la plataforma. Cómo escanear un Código QR Paso 1: Abra el escáner 1. Abra la aplicación móvil de Zeltask 2. Toque el botón de escaneo (ícono de rayo) en la barra de navegación inferior Zeltask mobile app bottom navigation bar Paso 2: Escanee el código 1. Apunte su cámara al código QR 2. La página correspondiente se carga automáticamente al detectarse TIC-02-02 Tipos de Códigos QR El comportamiento después del escaneo depende de a qué está vinculado el código QR: QR de Canal Externo Escanear un QR de canal externo abre el formulario público de ese canal. El formulario incluye campos para Título, Descripción, Ubicación, Medios, Archivos y — si está habilitado — Nombre y Correo electrónico. El ticket creado mostrará el nombre del canal como su Origen. Public external channel form on mobile with Title, Description, Location, Media and Files fields QR de Ubicación Al escanear un QR de ubicación abre un menú con varias opciones, incluyendo crear un ticket vinculado a esa ubicación. El ticket creado mostrará el nombre de la ubicación como su Origen. Location QR menu on mobile for Sala de máquinas QR de Activo Escanear un QR de activo abre un menú con varias opciones, incluyendo crear un ticket vinculado a ese activo. El ticket creado mostrará el nombre del activo como su Origen. Asset QR menu on mobile for Compresor RSW Consejos - Esta función es ideal para operadores de campo que necesitan reportar problemas de inmediato - El escaneo de QR reduce los pasos necesarios y asegura que el ticket se vincule automáticamente a la ubicación o equipo correcto - Los códigos QR de canales externos pueden colocarse en áreas físicas (recepción, puntos de servicio) para que cualquier persona pueda enviar tickets