Actualice los detalles del ticket en cualquier momento para mantener la información precisa y actualizada a medida que la situación evoluciona.
Pasos
Paso 1: Abra el ticket
- Haga clic en Tickets en la barra lateral izquierda
- Seleccione el ticket que desea editar de la lista
Paso 2: Ingrese al modo de edición
- En la vista de detalle del ticket, haga clic en Editar
Paso 3: Actualice los campos
- Modifique los campos que necesiten actualización: título, descripción, iniciativa, etiquetas, prioridad, responsable, ubicación, activo, medios o archivos adjuntos
Paso 4: Guarde los cambios
- Haga clic en Guardar para guardar el ticket actualizado
Consejos
- Todos los cambios se registran en la pestaña de Actividad del ticket, manteniendo un historial de auditoría completo
- Actualizar las etiquetas puede activar nuevas notificaciones a los equipos asociados