Configure acciones automáticas que se activan según cómo los operadores responden preguntas en inspecciones o procedimientos.
Antes de comenzar
- Necesita permisos de Gestor o superior
- Debe estar creando o editando una plantilla
Cómo funcionan las Condiciones y Disparadores
Condición: El criterio que debe cumplirse (ej., "Si la respuesta es No")
Disparador: La acción que se activa cuando se cumple la condición (ej., "Notificar al supervisor")
Ejemplo: Si un operador responde "No" a "¿Está la guarda de seguridad en su lugar?", el sistema notifica automáticamente al supervisor.
Pasos
Paso 1: Seleccionar una pregunta
- Abra la plantilla en modo de edición
- Haga clic en la pregunta que desea configurar
- Encuentre la sección de condiciones/disparadores
Paso 2: Agregar una condición
Las condiciones varían según el tipo de respuesta de la pregunta:
| Tipo de respuesta | Condiciones disponibles |
|---|---|
| Campo numérico | Menor que, mayor que, igual a, es, no es |
| Campo de texto | Es, no es, contiene |
| Opción única | Es, no es |
| Opción múltiple | Incluye, no incluye |
| Sí / No / N/A | Es Sí, es No, es N/A |
- Seleccione el tipo de condición
- Establezca el valor contra el cual comparar
Paso 3: Seleccionar un disparador
Una vez definida la condición, elija qué sucede:
| Disparador | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Solicitar acción | Crea una tarea de seguimiento | "Limpiar el derrame" |
| Crear un ticket | Genera un ticket para seguimiento | Detección de riesgo activa ticket |
| Notificar a alguien | Envía alerta a usuario/equipo | Notificar al supervisor de incumplimiento |
| Solicitar evidencia | Solicita carga de foto/video | Documentar el problema visualmente |
| Agregar campo anidado | Muestra una pregunta de seguimiento | "¿Desde hace cuánto tiempo está así?" |
Paso 4: Configurar detalles del disparador
Cada disparador tiene configuraciones específicas:
Solicitar acción:
- Ingrese la descripción de la acción
- Establezca la prioridad si es necesario
Crear un ticket:
- Defina los detalles del ticket o deje que el operador los complete
Notificar a alguien:
- Seleccione el usuario o equipo a notificar
- Elija el momento: inmediatamente o al finalizar la inspección
Solicitar evidencia:
- Aparece un aviso de carga de evidencia para el operador
Agregar campo anidado:
- Agregue una pregunta de seguimiento
- Seleccione su tipo de respuesta
- Los campos anidados pueden tener sus propias condiciones/disparadores (excepto agregar otro campo anidado)
Paso 5: Agregar múltiples condiciones (opcional)
Una sola pregunta puede tener múltiples condiciones con diferentes disparadores:
Ejemplo para "Lectura de temperatura" (numérico):
- Si > 100: Notificar al equipo de mantenimiento
- Si > 120: Crear ticket de prioridad Alto Y solicitar evidencia
Paso 6: Guardar la plantilla
- Revise todas las condiciones y disparadores
- Haga clic en Guardar
Los disparadores se activan durante la ejecución de la inspección según las respuestas del operador.
Ejemplos de Configuración
Verificación de Seguridad
| Pregunta | Condición | Disparador |
|---|---|---|
| "¿Está accesible la parada de emergencia?" | Es No | Notificar al supervisor de seguridad inmediatamente |
| "¿Están las guardas en su lugar?" | Es No | Solicitar evidencia + Crear ticket |
| "¿Está limpio el equipo?" | Es No | Agregar campo anidado: "¿Qué limpieza se necesita?" |
Monitoreo de Temperatura
| Pregunta | Condición | Disparador |
|---|---|---|
| "Temperatura del refrigerador (°C)" | > 5 | Notificar al equipo de calidad |
| "Temperatura del refrigerador (°C)" | > 8 | Crear ticket de prioridad Alto + Solicitar evidencia |
Consejos
- Enfoque las condiciones en respuestas no conformes o anormales
- Use "Notificar inmediatamente" para problemas críticos de seguridad
- Requiera evidencia para condiciones que necesitan documentación
- Pruebe sus disparadores ejecutando una inspección de prueba
- Use campos anidados para recopilar más contexto sin sobrecargar la plantilla principal
- No exceda los disparadores — demasiadas notificaciones pueden causar fatiga de alertas