Cree tickets rápidamente escaneando códigos QR vinculados a canales externos, ubicaciones o activos. Esto le permite reportar incidentes directamente desde el campo sin necesidad de navegar por la plataforma.
Cómo escanear un Código QR
Paso 1: Abra el escáner
- Abra la aplicación móvil de Zeltask
- Toque el botón de escaneo (ícono de rayo) en la barra de navegación inferior
Paso 2: Escanee el código
- Apunte su cámara al código QR
- La página correspondiente se carga automáticamente al detectarse
Tipos de Códigos QR
El comportamiento después del escaneo depende de a qué está vinculado el código QR:
QR de Canal Externo
Escanear un QR de canal externo abre el formulario público de ese canal. El formulario incluye campos para Título, Descripción, Ubicación, Medios, Archivos y — si está habilitado — Nombre y Correo electrónico.
El ticket creado mostrará el nombre del canal como su Origen.
QR de Ubicación
Al escanear un QR de ubicación abre un menú con varias opciones, incluyendo crear un ticket vinculado a esa ubicación.
El ticket creado mostrará el nombre de la ubicación como su Origen.
QR de Activo
Escanear un QR de activo abre un menú con varias opciones, incluyendo crear un ticket vinculado a ese activo.
El ticket creado mostrará el nombre del activo como su Origen.
Consejos
- Esta función es ideal para operadores de campo que necesitan reportar problemas de inmediato
- El escaneo de QR reduce los pasos necesarios y asegura que el ticket se vincule automáticamente a la ubicación o equipo correcto
- Los códigos QR de canales externos pueden colocarse en áreas físicas (recepción, puntos de servicio) para que cualquier persona pueda enviar tickets