En este módulo podrán acceder a ver las métricas de Acciones e Inspecciones. Está disponible para los usuarios con rol Gestor o superior.
Para entrar, deben hacer clic en el menú lateral en Rendimiento. La vista que se abre por defecto muestra la información de Acciones.
Rendimiento de Acciones
Aquí puede seleccionar el período de la información que quiere ver: últimos 7 días, últimos 14 días, últimos 30 días, últimos 3 meses.
Además se puede filtrar la información según Ubicación, Activo o Persona.
La forma en la que se muestran las métricas puede cambiarse: puede verla como un gráfico lineal, gráfico de barras o como tarjetas específicas por tema.
Las métricas que puede encontrar aquí son:
SLA (del inglés Service Level Agreement, acuerdo de nivel de servicio) indica si el trabajo se completó dentro del plazo comprometido. En Zeltask, una acción o inspección está «a tiempo» si se completó a más tardar en su fecha de vencimiento, y «tarde» si se completó después.
Las métricas de MTBF, MTTR y disponibilidad no están disponibles por ahora. Estamos revisando su cálculo y avisaremos cuando vuelvan.
Actividad de Hoy
Resumen en tiempo real de las acciones que ocurrieron hoy, incluyendo acciones creadas, completadas y cambios de estado.
- Actividad de Acciones Hoy: Acciones creadas, completadas, iniciadas y puestas en espera hoy
- Desempeño de SLA Hoy: Acciones completadas a tiempo vs. tarde hoy
- Tipos Creados Hoy: Acciones preventivas vs. reactivas creadas hoy
Estado Actual
Instantánea de sus operaciones que muestra la distribución actual de acciones abiertas por estado, prioridad y tipo.
- Acciones por estado: Distribución actual de todas las acciones
- Acciones por prioridad: Distribución de prioridad de acciones abiertas
- Acciones por tipo: Acciones abiertas actuales por tipo
Tendencias Históricas
Rastrear patrones y cambios en las acciones a lo largo del tiempo para identificar tendencias y mejorar la planificación.
- Acciones preventivas vs. reactivas: Distribución de tipos de acciones a lo largo del tiempo
- Desempeño de SLA a lo largo del tiempo: Acciones a tiempo vs. tarde a lo largo del tiempo
- Total de Acciones Creadas vs. Completadas: Conteo acumulativo de todas las acciones creadas y completadas
- Desempeño Total de SLA: Conteo acumulativo de todas las acciones completadas por estado de SLA
Acciones por categoría
Distribución de categorías a lo largo del tiempo.
Disponibilidad de activos
Estado operativo y porcentaje de tiempo de inactividad por activo para identificar baja disponibilidad y priorizar el mantenimiento.
Rendimiento de Inspecciones
Para acceder a la información de las inspecciones se debe hacer clic en la barra superior en Inspecciones.
Aquí puede seleccionar el período de la información que quiere ver: últimos 7 días, últimos 14 días, últimos 30 días, últimos 3 meses.
Además se puede filtrar la información según Plantilla, Inspección programada o Persona.
La forma en la que se muestran las métricas puede cambiarse: puede verla como un gráfico lineal, gráfico de barras o como tarjetas específicas por tema.
Las métricas que puede encontrar aquí son:
Calificación de Calidad
Tasa de aprobación y puntuación promedio para las inspecciones calificadas completadas en el período seleccionado.
- Tasa de Aprobación: Porcentaje de inspecciones calificadas que pasaron frente a las que no pasaron el umbral
- Puntuación Promedio: Porcentaje de puntuación promedio para las inspecciones calificadas en el período
Solo se consideran «calificadas» las inspecciones hechas con una plantilla que tiene activada la Puntuación de Inspección y un Umbral de Objetivo (%).
Actividad de Hoy
Resumen en tiempo real de las actividades de inspección que ocurrieron hoy, incluyendo inspecciones creadas, en progreso y completadas.
- Actividad de inspecciones hoy: Inspecciones creadas, en progreso y completadas hoy
- Desempeño de SLA Hoy: Inspecciones completadas a tiempo vs. tarde hoy
- Fuente creada hoy: Inspecciones programadas vs. manuales creadas hoy
Resultados de ejecución
Resultados generados a partir de las respuestas de inspección de hoy, incluyendo Acciones, Notificaciones, Tickets, Evidencias y problemas sin resolver.
- Acciones de ejecución hoy: Distribución de acciones activadas por respuestas de inspección (las condiciones y disparadores configurados en las plantillas)
Estado Actual
Instantánea de sus operaciones de inspección que muestra la distribución actual de inspecciones por estado, fuente y estado de atraso.
- Inspecciones por estado: Distribución actual de todas las inspecciones
- Inspecciones por fuente: Distribución actual por fuente de inspección
- Estado atrasado: Distribución actual de inspecciones atrasadas vs. a tiempo
Tendencias Históricas
Rastrear patrones y cambios en las actividades de inspección a lo largo del tiempo para identificar tendencias y mejorar la planificación.
- Inspecciones creadas vs. completadas: Creación y finalización de inspecciones a lo largo del tiempo
- Desempeño de SLA a lo largo del tiempo: Inspecciones a tiempo vs. tarde a lo largo del tiempo
- Total de inspecciones creadas vs. completadas: Conteo acumulativo de todas las inspecciones creadas y completadas
- Desempeño Total de SLA: Conteo acumulativo de todas las inspecciones completadas por estado de SLA
Inspecciones programadas vs. manuales
Distribución de la fuente a lo largo del tiempo.
Inspecciones Programadas
Métricas de rendimiento y estado de ejecución para inspecciones programadas, incluyendo actividad, cumplimiento de SLA y tasas de finalización.
- Actividad de Hoy: Inspecciones programadas creadas y completadas hoy
- Desempeño de SLA Hoy: Inspecciones programadas completadas a tiempo vs. tarde hoy
- Estado Actual: Distribución actual de inspecciones programadas por estado
- Totales históricos: Conteo acumulativo de inspecciones programadas creadas y completadas
- Desempeño Total de SLA: Conteo acumulativo de inspecciones programadas por estado de SLA
- Ejecuciones perdidas: Inspecciones programadas que no se ejecutaron dentro de su plazo. Se muestran las de hoy y el total histórico.
